Câu Hỏi Thường Gặp Về Điều Khoản KU3939

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Bạn cung cấp giấy tờ tùy thân để nền tảng xác nhận thông tin trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc nâng hạn mức tài khoản.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Tạm ngưng tài khoản là trạng thái hạn chế tạm thời khi phát hiện hoạt động bất thường hoặc hồ sơ xác minh chưa đầy đủ. Tài khoản có thể được khôi phục sau khi hoàn tất yêu cầu từ bộ phận hỗ trợ.

Hoàn tiền được xem xét khi giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bị lỗi kỹ thuật và tiền đã rời ví nhưng chưa vào tài khoản. Yêu cầu cần gửi kèm bằng chứng giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng truy cập dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ khu vực bị hạn chế là trách nhiệm của người dùng theo quy định pháp luật nơi họ sinh sống.

Mục bảo mật dữ liệu nêu rõ loại thông tin được thu thập, mục đích sử dụng và điều kiện chia sẻ với bên thứ ba. Thông tin thanh toán qua ví điện tử không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.